Politique de retour
Chez GELCARE, notre engagement envers la satisfaction du client est primordial. Nous reconnaissons que, parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Par conséquent, nous proposons une politique de retour complète pour garantir que votre expérience d'achat avec nous reste positive et pratique.
Retours domestiques
Vous pouvez échanger tout produit dans les 30 jours suivant l'achat si l'article ne répond pas à vos exigences. Nous n'offrons pas de remboursements ; cependant, nous sommes heureux de proposer un échange pour un article de valeur égale ou d'émettre un crédit sous forme de carte cadeau en ligne que vous pouvez utiliser à votre convenance. Cette politique garantit que vous trouverez quelque chose dans notre gamme que vous aimerez vraiment.
Pour être éligible à un échange, les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine et leur état—non utilisés et non altérés de quelque manière que ce soit. Il est essentiel que le produit reste dans le même état que lorsqu'il a été reçu pour pouvoir prétendre à un échange.
Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais de port associés au retour de l'article. Nous nous efforçons de rendre nos politiques aussi équitables que possible, mais nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.
Exclusions
Veuillez noter que tous les articles en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges. De plus, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les vernis à ongles en gel et les boucles d'oreilles ne peuvent être retournés ou échangés. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.
Retours internationaux
Pour nos clients internationaux, le processus de retour est similaire à celui de notre politique nationale, avec la stipulation supplémentaire que les clients sont responsables de tous les frais de retour et de toutes les taxes et droits inversés encourus. Ces frais seront déduits du crédit de la carte-cadeau en ligne émis pour vos articles retournés.
Initier un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par returns@gelcare.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira tous les détails nécessaires pour garantir une expérience facile et sans souci.
GELCARE a pour objectif de rendre votre expérience d'achat en ligne agréable et sans souci. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir de la flexibilité et de la tranquillité d'esprit lors de vos achats chez nous. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.